Politique de Confidentialité

Vous trouverez dans cette politique de confidentialité les informations sur la manière dont le site Mamamuslima.com et ses sous-traitants utilisent et protègent les données que vous transmettez.

Vous pouvez visiter le site Mamamuslima.com sans communiquer aucune information personnelle vous concernant, et vous n’avez aucune obligation de nous transmettre ces informations.

Cependant, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé.

C’est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise ou autres informations. En fournissant ces informations, vous acceptez qu’elles soient traitées par Mamamuslima et par ses sous-traitants listés ci-dessous, aux fins indiquées ci-dessous.

Responsable du traitement

La responsable du traitement est Nala Prod. – Avenue du Fusain, 61/boite 1 à 1020 Bruxelles – Belgique.
(nous ne recevons pas de courrier à cette adresse : utilisez plutôt ce lien pour obtenir une réponse).

Finalités du traitement

Mamamuslima peut traiter vos informations personnelles :

– Pour vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (exemples : l’achat et la livraison de produits, l’envoi de la newsletter, l’accès à des offres commerciales, bons plans, concours, nouvelles ressources, etc.).

– Pour recueillir des informations qui permettent d’améliorer le site, et les produits et services proposés (notamment par le biais de cookies).

– Pour pouvoir vous contacter à propos de la publication de nouveaux articles, outils, ressources, ou pour répondre à vos demandes sur le support-client.

Durée de conservation

Vos informations personnelles sont conservées par Mamamuslima et ses sous-traitants uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :

Données entrées sur l’interface du support-client : vos données sont conservées pendant un délai maximal de deux ans, pour avoir accès au suivi des demandes et donc pouvoir mieux vous répondre quand vous contactez à nouveau le support client.

Données relatives aux newsletters : vos données sont conservées jusqu’à votre désinscription (un lien de désinscription est présent au bas de chaque email reçu).

Données relatives à vos commandes : vos données sont conservées sans limite de durée à des fins comptables et pour permettre votre accès aux produits commandés.

Données relatives aux commentaires laissés sur le blog : illimitée.

Droits de l’utilisateur

  • Droit d’accès et de communication des données

Vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées par Mamamuslima en contactant le support-clients.

Votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité (copie d’une pièce d’identité valide).

 

  • Droit de rectification des données

Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement des données vous concernant en contactant le support-clients.

Vous pouvez aussi définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Les héritiers d’une personne décédée peuvent demander de prendre en considération le décès de leur proche et de procéder aux mises à jour nécessaires.

  • Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au recueil et au stockage de vos données personnelles en contactant le support-clients.

Dans ce cas, vous ne serez plus en mesure d’accéder à certains services pour lesquels nous avons besoin de ces données (achats de formations, recours au support-clients…)

Délais de réponse

Mamamuslima s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai d’une semaine.

Sous-traitants

Mamamuslima fait appel aux sous-traitants suivants, qui appliquent tous la réglementation RGPD :

  • Commercialisation et livraison des produits

Les commandes de produits commercialisés par Mamamuslima se font sur la plateforme Kooneo qui permet d’encaisser les paiements, livrer les produits, donner accès à l’espace membres ainsi qu’assurer la gestion comptable de ces transactions.

Voir la politique de confidentialité de Kooneo.

Les paiements sont traités par Stripe et Paypal et à aucun moment, Mamamuslima ou Kooneo n’ont accès aux données de paiement.

  • Envoi d’emails

L’envoi de mailings et le traitement des données relatives aux inscriptions à la newsletter est intégralement prise en charge par le service MailerLite.

Voir la politique de confidentialité de MailerLite.

Un lien de désabonnement et de modification des données est présent dans chaque email.

Politique relative aux cookies

Mamamuslima et ses sous-traitants (listés ci-dessus) peuvent utiliser des cookies pour améliorer la navigation sur le site.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour autoriser le dépôt de cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres dans votre navigateur pour que tous les cookies soient rejetés systématiquement, ou bien pour qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

Le refus du dépôt de cookies peut limiter votre accès à certains services ou fonctionnalités du site.
Mamamuslima ne peut pas être tenu pour responsable des conséquences de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Votre navigateur vous permet aussi de supprimer les cookies existants sur votre machine, ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies peuvent y être déposés.

Pin It on Pinterest